Article 1 — Objet et zone de vente Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes réalisées sur le site iceeskin.com, exploité par Icée [forme juridique à compléter], entre Icée et tout client passant commande ("le Client"). Le site livre exclusivement en France et dans les pays francophones voisins (Belgique, Luxembourg). La Suisse n'est pour l'instant pas desservie ; toute commande passée depuis un pays non couvert par la zone de livraison pourra être annulée par Icée.
Article 2 — Produits Icée commercialise un kit d'outils de skincare composé d'une brosse de massage facial, d'un gua sha et d'un roller glacé. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit.
Article 3 — Prix Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. Icée se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 — Commande Toute commande passée sur le site vaut acceptation des présentes CGV. Un email de confirmation est envoyé au Client après validation du paiement.
Article 5 — Paiement Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande via les moyens proposés sur le site (Shopify Payments / Shop Pay et les autres moyens activés dans la boutique).
Article 6 — Livraison Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande, uniquement en France et dans les pays francophones voisins (Belgique, Luxembourg), dans les délais annoncés sur le site (48 à 72h en général). Icée ne pourra être tenue responsable de retards imputables au transporteur.
Article 7 — Droit de rétractation Conformément à la réglementation européenne applicable aux consommateurs, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité (hors frais de retour). Ce délai légal s'ajoute à la garantie commerciale "satisfait ou remboursé" de 30 jours d'Icée (article 8) — les deux coexistent. [Modalités pratiques à préciser avant publication : formulaire de rétractation, adresse de retour, qui prend en charge les frais de retour, délai de remboursement.]
Article 8 — Garantie satisfait ou remboursé En complément du droit de rétractation légal, Icée propose une garantie commerciale "satisfait ou remboursé" de 30 jours à compter de la réception de la commande. Le Client insatisfait peut contacter info@iceeskin.com dans ce délai pour obtenir un remboursement, selon les modalités communiquées par le service client.
Article 9 — Responsabilité Icée ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de rupture de stock ou d'indisponibilité du produit.
Article 10 — Droit applicable et litiges [Clause à faire valider par un professionnel : le droit applicable et la juridiction compétente dépendent à la fois de ta situation de vendeuse suisse et du statut de consommateur de tes clients dans l'UE — ce n'est pas une clause standard à copier telle quelle.]